0667259302 | 0771053027

تماشياً مع سياسـتنا التي تعطي أولوية لإرضاء العميل، فإن كافة المشتريات عبر موقعنا قابلة للإستبدال خلال 3 أيام من تاريخ وصولها إليك.

ينطبق هذا على كل المشتريات المتضررة أو التي فيها عيوب وكذلك المشتريات الواصلة إليك بالخطأ.

إستبدال السلع:

قبل تقديم طلب إستبدال منتج تأكد من النقاط التالية:

لم يمر أكثر من 3 أيام عن تاريخ إستلامك السلعة.

ضرورة أن تملك وصل التسليم الذي وصلك مع السلعة والذي يحتوى على رقم الطلب الخاص بك.

نضمن إستبدال المنتجات في حال وصلتك تالفة.

يمكنك إستبدال منتجك بأي منتج آخر بنفس سعره او اكثر.

في حالة خطأ او خلل في المنتج يكون الإستبدال مجاني، أما في حالة تغيير المنتج بدون سبب يتم دفع رسوم التوصيل.

ملاحظات أخرى:

بشرائك من موقعنا أنت توافق على أنه لا يمكن طلب إرجاع السلع وإسترداد المال إلا في حالة تبين أن السلعة تغاير الصور الموجودة في الموقع، لا يمكن طلب إرجاع المنتج وإسترداد المال لأي من الحالات الأخرى .

في حالة وجود أي خلل أو مشكلة في المنتج ستستفيد من إستبدال السلعة ولا يمكنك المطالبة بإسترداد المال.

لسنا مسؤولين عن اي توقعات لإستعمالات المنتج من طرف العميل لم نذكرها بصفحة عرض المنتج.

كيفية تقديم طلب إستبدال سلعة:

في حالة أردت إستبدال منتج يرجى التواصل مع مصلحة خدمة الزبائن على أرقام الهاتف الموضحة في وصل التسليم خلال أوقات العمل الرسمية من الساعة التاسعة صباحا إلى الساعة الخامسة مساءا كل أيام الأسبوع ماعدا يوم الجمعة، وسنكون سعداء بخدمتكم.

مع الأخذ بعين الإعتبار الأمور التالية:

قد نطلب إرسال صور أو فيديو يبين حالة المنتج قبل الموافقة على عملية إستبداله.

جميع طلبات الإستبدال للمنتجات التي فيها خلل أو مشكلة نقوم بها مجانًا ولا يتحمل العميل أية تكاليف إضافية .